Kontakt

Skriv, og få et svar med tal i. Vi svarer skriftligt på pris, periode, udstyr og antal samtidige skærme — før du beslutter noget, og før der trækkes noget.

Sådan får du det hurtigste svar

Skriv disse tre ting i din første besked, så kan vi svare i én omgang i stedet for tre:

1. Hvad du ser på. Mærke og omtrentlig årgang — »Samsung fra 2020«, »Fire TV Stick«, »Formuler Z11«. Det afgør, hvilken afspiller der overhovedet kan installeres.
2. Hvor mange skærme samtidig. Skal der ses to forskellige ting i to rum, siger du det nu — så står det i bekræftelsen i stedet for at blive et problem senere.
3. Hvilken periode du overvejer. Er du i tvivl, så sig det; vi anbefaler den korte første gang.

Kanaler

Vælg det der passer dig. Vi svarer det samme begge steder.

• WhatsApp — hurtigst, og du har svaret på skrift bagefter.
• E-mail — hvis du hellere vil have det hele i én tråd.

Kontaktoplysningerne står i bunden af forsiden og i sidefoden.

Svartid

Vi skriver ikke »24/7«. 10 af de 12 IPTV-forsider vi gennemgik den 2. august 2026 gjorde — og ingen af dem oplyste, hvor lang tid der faktisk går, før nogen svarer.

Vi måler vores egen svartid fra dag ét og offentliggør den efter 30 dage, sammen med de øvrige målinger. Indtil da har vi ikke et tal, vi kan stå inde for, og så skriver vi ikke et.

I praksis svarer vi inden for åbningstiden. Skriver du klokken to om natten, får du svar om morgenen.

Det du får på skrift, før du betaler

• Beløb
• Periode, med startdato og slutdato
• Antal samtidige skærme
• Hvad adgangen dækker på det tidspunkt du spørger
• Et klart spørgsmål om fortrydelsesretten, som du gerne må svare nej til

Har du ikke fået de fem ting, er der ikke indgået en aftale. Der er mere om vilkårene under IPTV-abonnement.

Hvis du skriver om et problem

Så hjælper det os enormt, hvis du skriver hvad du så og hvornår. »Det hakkede tirsdag omkring 21.15 på wi-fi, Fire TV Stick« er brugbart. »Det virker ikke« er det ikke.

Vi noterer det i vores egne målinger — også når det er vores fejl. Prøv gerne fejlfindingsrækken først; de fire første punkter løser det meste, og så slipper du for at vente på os.

Spørgsmål vi ikke kan svare på

Der er to, og det er bedre at sige det på forhånd:

• Om det er lovligt i din situation. Vi er ikke advokater. Vi kan forklare, hvordan reglerne hænger sammen, men ikke give juridisk rådgivning i din sag.
• Hvor mange kanaler der er. Vi skriver ikke et tal, vi ikke selv har talt. Er der én bestemt kanal, det hele afhænger af, så spørg om netop den — det kan vi svare på.

Forhandlere

Vi tager imod forhandlere, men ikke alle. Du får de samme vilkår som kunderne — inklusive at der ikke er noget kanaltal at vifte med, og at du ikke må love »100 % lovligt« i vores navn. Skriv, hvis det lyder som noget for dig.